25万人が集まったのに、リーダーのために来た人は0人
1963年8月、ワシントンに約25万人が集まりました。マーティン・ルーサー・キング牧師が「私には夢がある」と語った演説の日です。この出来事について、『WHYから始めよ』の著者サイモン・シネックはこう問いかけました。「その25万人のうち、キング牧師のために集まった人は何人いたのか」と。彼の答えは「0人」でした。
25万人もの人が集まったのに、リーダーのために来た人は一人もいない。この逆説の中に、人を動かす力の本質が隠れています。人々はキング牧師の夢に従ったのではなく、彼の言葉の中に自分自身の願いを見つけ、自分のために集まったのです。
条件が揃っていたチームと、信念だけで飛んだチーム
20世紀初頭、人類が空を飛ぶという夢に多くの人が挑んでいました。シネックは二つのチームを対比します。一方はサミュエル・ラングレー。陸軍省から莫大な資金を受け、優秀な人材と有力な知識人を集め、新聞もその挑戦を追いかけていました。成功に必要と思われる条件をほぼ揃えていたのです。
もう一方はライト兄弟。自転車店の収入を研究に注ぎ込み、大学教育を受けた研究者でもなく、大きな後ろ盾もありませんでした。新聞が取材に来ることもなかったとされています。条件だけを見れば、先に成功するのはラングレーのはずでした。しかし、先に飛行に成功したのはライト兄弟でした。
シネックはこの違いを、ラングレーが富と名声を求めていたのに対し、ライト兄弟は「空を飛ぶ機械を完成させれば世界を変えられる」と信じていたことに求めます。同じものを作ろうとしていても、何のために作るのかが違えば、仲間の働き方も変わってくるのです。
「何をするか」は理解できる。「なぜするか」は力を引き出す
仕事や依頼ごとを伝えるとき、多くの人は「何をしてほしいか」を説明します。それで相手は作業内容を理解できます。しかし、そこに「なぜそれをするのか」「それが実現すると何が変わるのか」が加わると、相手の関わり方が変わることがあります。
シネックは人材採用についても触れています。仕事ができるという理由だけで雇えば、その人は給料のために働く。しかし同じ信念を持つ人を雇えば、その人は汗と涙を流してでも目的のために働いてくれる、と。同じ能力を持つ人でも、何のために働くのかによって行動は変わりうるのです。
これは職場に限った話ではありません。たとえば地域の活動や家族との家事分担でも、手順だけを伝えるのと、その先にどんな暮らしをつくりたいのかを伝えるのとでは、相手の受け取り方が変わることがあります。仮の例として、単に「ゴミ出しをしてほしい」と頼むより、「朝の時間をゆっくり過ごせる家にしたいから、前日のうちにゴミをまとめておきたい」と理由を添えるほうが、相手は自分ごととして動きやすくなるかもしれません。
全員を熱狂させる必要はない
ただし、目的を語れば誰もが本気になってくれるわけではありません。どれほど素晴らしい目的でも、人によって大切にするものも行動する理由も違うからです。シネックは、そもそも全員を熱狂させる必要はないと指摘します。最初から全員を説得するのではなく、自分と同じ信念を持つ少数の人々を見つけることが重要だというのです。
ここで参考になるのが、イノベーション普及の法則です。新しい製品や考え方が広がるとき、まだ実績がない段階で試す人と、誰かが試した結果を見てから動く人がいます。初代iPhoneの発売日に6時間も行列に並んだ人々がいた一方で、多くの人は誰かが使っているのを見て便利だと分かってから購入しました。同じ商品でも、人によって行動する理由とタイミングは違うのです。
この考え方を仲間づくりに引き寄せると、まずは自分から興味を持ってくれる人を見つけることが出発点になります。全員に響く言葉を探すより、すでに同じ方向を向いている人と出会うほうが、結果的に活動は前に進みやすくなります。
少数の本気が、次の仲間を呼び寄せる
同じ信念を持つ人々が力を尽くし、さらにその考えを周囲へ伝えていく。すると、様子を見ていた人も「参加するかどうか」を考えられるようになります。大勢の人が賛成していても行動する人がいなければ何も変わりません。しかし、少人数でも本気で行動する仲間がいれば、その行動が他の人の目に入り、新しい仲間が加わるきっかけになります。
キング牧師の演説も同じ構造でした。彼が語ったのは「私には計画がある」ではなく「私には夢がある」でした。具体的な手順ではなく、どんな未来を実現したいのかを示したのです。その言葉を聞いた人々が他の人へ伝え、バスや列車を手配し、会場の準備を進める人も現れました。同じ未来を目指す仲間たちが、ただ賛同するだけでなく自分から行動していたのです。
初めから多くの人が動いたわけではなかったはずです。少数の人たちによる熱心な行動に触発され、手伝い始めた人もいたでしょう。それでも、なぜやるのかを語る熱意は、人から人へと伝わっていく力を持っています。
「人を動かす」は、相手の意思を思い通りにすることではない
シネックは、リーダーという立場にいる人と、実際に人々を導く人を区別します。立場にいる人は権力や権限を持っています。一方、人々を導く人は、周囲に「自分からついていきたい」と思わせる力を持っています。人がついていくのは、従わなければならないからとは限りません。自分がそうしたいから、という理由もあるのです。
役職があれば仕事を割り振れます。しかし、その仕事に周囲がどこまで自分の力を使いたいと思うかは別の問題です。そこに関わってくるのが「なぜそれをするのか」「なぜその目標を目指すのか」「なぜその人も参加したいと思えるのか」という問いです。
人を動かすとは、相手の意思を思い通りに操ることではありません。相手の意思があるからこそ、同じ方向へ進める関係をつくることです。その人と一緒なら自分も実現したいことに近づける。だから人がついていき、仲間が本気になります。
誰かに本気で取り組んでほしいとき、何をしてほしいかだけを伝えていないでしょうか。その人はなぜそこに力を注ぐのか。その活動の先に何を実現できるのか。目的を語るだけで全てが実現するわけではありません。技術も行動も計画も必要です。それでも、それらを持つ人々が同じ方向へ力を使うには、その方向へ進みたい理由が必要なのです。
最初から全員を説得する必要はありません。まず深く共感する人がいる。その共感が行動へ変わり、次の人が加わるきっかけになります。あなたが「なぜやるのか」を言葉にできるとき、その熱意は、同じ方向を向く誰かにとっての参加理由になるはずです。
